FAQ

Q: ¿Qué es la joyería personalizada hecha a medida?

A: La joyería personalizada hecha a medida es una forma de crear joyas únicas y personalizadas que se adaptan a tus gustos y necesidades específicas.

Puedes elegir el diseño, la piedra (en caso de que quieras que vaya engastada) y el tamaño/talla de la joya.

Q: ¿En qué material puedo diseñar mi joya personalizada?

A: En Mew trabajamos únicamente con metales nobles: plata de ley 925, plata chapada en oro (amarillo, blanco y rosa) y oro 18k.

Aunque en la web únicamente ofrecemos la opción plata chapada en oro (amarillo, blanco o rosa), si estás interesado en personalizar tu joya en oro de 18k puedes ponerte en contacto con nosotros a través de email para que te guiemos a través del proceso de diseño y te proporcionemos presupuesto.

Q: ¿Cuáles son los tiempos de entrega desde que realizo el pedido de mi joya personalizada?

A: El tiempo de producción varía según la complejidad del diseño, pero generalmente tardamos de 2 a 6 semanas en completar una joya personalizada. Una vez fabricada la pieza la entrega por mensajero será de 24h-48h.

Si tienes una fecha límite específica, infórmanos y haremos todo lo posible para cumplir con tu plazo.

Q: ¿Cómo puedo ver cómo quedará mi joya personalizada?

A: Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de email para que te facilitemos render de tu joya.

Q: ¿Cuál es la política de devolución?

A: Debido a que cada joya personalizada es única y hecha a medida para ti, no aceptamos cambios ni devoluciones a menos que la joya no se ajuste a las especificaciones acordadas.

Q: ¿Cómo puedo saber cuál es mi talla de anillo?

A: Para calcular la medida de tu anillo de forma súper sencilla puedes descargarte nuestra guía de tallas aquí y seguir las indicaciones facilitadas.

Q: ¿Cómo puedo cuidar mi joya personalizada?

A: Recomendamos limpiar tu joya personalizada con un paño suave y evitar exponerla a productos químicos o a temperaturas extremas. Además, te recomendamos guardar tu joya en una caja o bolsa para joyas cuando no la estés usando.

Q: ¿Ofrecéis el servicio de empaquetado para regalo?

A: En Mew todas las Joyas van empaquetadas para regalo en nuestro packaging de calidad premium, 100% ecológico y reciclable. Además, podrás incluir una nota con un mensaje escrito a mano para esa persona que va a recibir el regalo.

Q: ¿Hacéis envíos internacionales?

A: En Mew hacemos envíos a todo el mundo. Nuestros envíos tanto nacionales como internacionales van siempre con número de seguimiento para que podáis localizar vuestro pedido en cualquier momento.

Q: ¿Qué métodos de pago aceptáis?

A: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito, así como Paypal y pago a plazos con Aplázame.

Esperamos haber respondido a tus preguntas sobre nuestras joyas personalizadas hechas a medida.